LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

আপনি juya তে অ্যাকাউন্ট খুললে আমরা আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং পেমেন্ট পদ্ধতি রেকর্ড করি শুধুমাত্র আপনার লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য এবং আইনি প্রয়োজনে। এই নথিটি ব্যাখ্যা করে...

ডেটা সংগ্রহের উদ্দেশ্য স্পষ্টতথ্য ভাগাভাগিতে নিয়ন্ত্রণএনক্রিপশনে স্টোরেজআপনার অধিকার সংরক্ষিতbKash ও Nagad তথ্য সুরক্ষা
juya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

গোপনীয়তা নীতির প্রয়োগ ও স্থানীয় আইনের মাধ্যমে সুরক্ষা

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ মাধ্যম

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে বা আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা প্রতিটি অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই। নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনে লাইভ চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের এজেন্টরা আপনাকে তাৎক্ষণিক উত্তর দেবেন এবং যদি আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করেন তবে প্রসেস শুরু করবেন।

ইমেইল অনুরোধ

আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট পাঠাবো বা অ্যাকশন সম্পন্ন করবো।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে গোপনীয়তা সেকশন খুলুন এবং সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন। আপনি সরাসরি নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ সম্পাদনা করতে পারেন অথবা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন।

বিশ্বাসযোগ্যতা সূচক

কেন আপনি juya এর গোপনীয়তা নীতিতে আস্থা রাখতে পারেন

আমরা জানি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পত্তি এবং আমরা শুধুমাত্র ট্রাস্টি হিসেবে কাজ করি। আমাদের টিম প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট ট্র্যাক করে এবং স্পষ্ট নিয়মে কে কোথায় অ্যাক্সেস পাবে তা নির্ধারণ করে।...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত রেকর্ড সবসময় এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয় যাতে কেউ আনঅথরাইজড অ্যাক্সেস পেলেও ডেটা পড়তে না পারে। আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড প্রোটোকল ব্যবহার করি সার্ভার এবং ক্লায়েন্ট উভয় স্তরে।

সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স টিমের সদস্যরা আপনার তথ্য দেখতে পারেন এবং সেটাও শুধুমাত্র আইনি যাচাই বা আপনার নির্দিষ্ট অনুরোধের জন্য। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং মাসিক অডিট করা হয় অপব্যবহার প্রতিরোধের জন্য।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার তথ্য কোনো মার্কেটিং এজেন্সি, ডেটা ব্রোকার বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করি না। একমাত্র ব্যতিক্রম হলো পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash এবং Nagad গেটওয়ে যা লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয়।

ডেটা স্টোরেজ সীমা

আমরা আপনার রেকর্ড শুধুমাত্র ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি।

স্বচ্ছ ডেটা নীতি

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং কোনো পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। আপনার সম্মতি ছাড়া আমরা নতুন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার শুরু করি না।

আপনার অধিকার সংরক্ষণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন এবং নির্দিষ্ট ডেটা প্রসেসিং বন্ধ করার জন্য বলতে পারেন। আমরা এই অনুরোধগুলি সম্মান করি এবং দ্রুত সাড়া দিই।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের সাধারণ শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং পেমেন্ট নিয়মের সাথে মিলে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে। প্রতিটি নথি একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে কিন্তু একসাথে...

গোপনীয়তা নীতি ফোকাস
এই পৃষ্ঠা শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং মুছে ফেলার প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে। আপনি জানতে পারবেন আমরা কী ডেটা রাখি, কেন রাখি এবং কীভাবে আপনি নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।
শর্তাবলী পৃষ্ঠা
আমাদের শর্তাবলী নথি আপনার এবং juya এর মধ্যে আইনি চুক্তির শর্তগুলি সংজ্ঞায়িত করে। এটি কভার করে অ্যাকাউন্ট নিয়ম, নিষিদ্ধ কার্যকলাপ, বোনাস শর্ত এবং বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া, কিন্তু ডেটা প্রাইভেসি ডিটেইল আপনার জন্য এই গোপনীয়তা নীতিতে রাখা হয়েছে।
কুকি নীতি সংযোগ
আমাদের কুকি নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে ব্রাউজার কুকি এবং ট্র্যাকিং টেকনোলজি ব্যবহার করি সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। এই গোপনীয়তা নীতি সেই কুকিগুলির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য কভার করে কিন্তু কুকির প্রযুক্তিগত বিবরণ আলাদা নথিতে রয়েছে।
পেমেন্ট নীতি অংশ
পেমেন্ট পৃষ্ঠা আমানত এবং তোলার প্রক্রিয়া, লিমিট এবং সময়সীমা ব্যাখ্যা করে। এই গোপনীয়তা নীতি পেমেন্ট তথ্য যেমন আপনার bKash নম্বর বা Nagad রেকর্ড কীভাবে নিরাপদ রাখা হয় তা কভার করে কিন্তু লেনদেনের প্রযুক্তিগত ধাপ পেমেন্ট নথিতে পাবেন।
ডেটা বনাম শর্ত
শর্তাবলী আপনার আচরণ এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম নির্ধারণ করে যেখানে গোপনীয়তা নীতি আপনার তথ্য সুরক্ষার গ্যারান্টি দেয়। উভয়ই গুরুত্বপূর্ণ কিন্তু আলাদা উদ্দেশ্য পূরণ করে এবং একসাথে আপনার সম্পূর্ণ অভিজ্ঞতা নিয়ন্ত্রণ করে।
আপডেট ফ্রিকোয়েন্সি
আমরা সকল নীতি একসাথে আপডেট করার চেষ্টা করি কিন্তু গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন সাধারণত নতুন ডেটা সুরক্ষা আইন বা প্রযুক্তিগত উন্নতির কারণে হয় যখন শর্তাবলী পরিবর্তন প্রোডাক্ট ফিচার বা বোনাস স্ট্রাকচারের কারণে হতে পারে।
কোথায় যোগাযোগ করবেন
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আপনি সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইল ব্যবহার করুন এবং আমরা একটি ডেটা প্রোটেকশন স্পেশালিস্ট আপনার কেস রিভিউ করবেন। সাধারণ শর্ত বা পেমেন্ট প্রশ্নের জন্য সাধারণ সাপোর্ট টিম সাড়া দেবে তাই নিশ্চিত করুন আপনি সঠিক টপিক উল্লেখ করেছেন।

juya তে আপনার গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা কী দেখায়

গোপনীয়তা শুধুমাত্র নীতি নথি নয়, এটি আপনার প্রতিদিনের অ্যাকাউন্ট ব্যবহারে প্রতিফলিত হয়। আমরা আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ সরাসরি আপনার হাতে দিয়েছি যাতে আপনি যেকোনো সময় দেখতে, সম্পাদনা...

প্রোফাইল স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি ডেডিকেটেড গোপনীয়তা ট্যাব রয়েছে যেখানে আপনি সমস্ত সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন হিস্ট্রি। আপনি কোনো এন্ট্রি ক্লিক করে সরাসরি সম্পাদনা করতে পারেন বা ডাউনলোড বাটন টিপে সব ডেটার একটি কপি পেতে পারেন।

লেনদেন গোপনীয়তা

আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে আমানত করলে আমরা শুধু লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ স্টোর করি, আপনার পূর্ণ ওয়ালেট বিবরণ নয়। প্রতিটি তোলার অনুরোধে আমরা আপনার মোবাইল নম্বর যাচাই করি কিন্তু পেমেন্ট গেটওয়ের বাইরে সেই তথ্য শেয়ার করি না।

নোটিফিকেশন পছন্দ

আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন আমরা কী ধরনের ইমেইল এবং SMS পাঠাবো যেমন লেনদেন কনফার্মেশন, প্রোমো আপডেট বা নিরাপত্তা সতর্কতা। সেটিংসে প্রতিটি ক্যাটাগরি আলাদা টগল আছে যাতে আপনি নির্দিষ্ট ধরনের বার্তা বন্ধ করতে পারেন এবং শুধু জরুরি বিজ্ঞপ্তি রাখতে পারেন।

সেশন ম্যানেজমেন্ট

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সেকশন সমস্ত সক্রিয় সেশন দেখায় যার মধ্যে ডিভাইস টাইপ, ব্রাউজার এবং শেষ অ্যাক্সেসের সময় অন্তর্ভুক্ত। আপনি চিনতে পারছেন না এমন যেকোনো সেশন তাৎক্ষণিক লগ আউট করতে পারেন এবং সেই ডিভাইস থেকে ভবিষ্যত লগইন ব্লক করতে পারেন।

তথ্য রপ্তানি সহজ

আপনি যদি আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ইতিহাস চান তবে প্রোফাইল সেটিংসে একটি রপ্তানি অনুরোধ বাটন রয়েছে। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে একটি JSON ফাইল তৈরি করি যার মধ্যে আপনার সমস্ত রেকর্ড থাকে এবং সেটি আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে পাঠাই, যাতে আপনি এটি অন্য প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করতে বা আর্কাইভ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা প্রক্রিয়া

আপনি যদি juya ছেড়ে যেতে চান এবং আপনার সমস্ত তথ্য মুছে ফেলতে চান তবে সেটিংসে একটি স্থায়ী মুছে ফেলার অপশন রয়েছে। আমরা আপনার পরিচয় পুনরায় যাচাই করি, তারপর ৭ দিনের গ্রেস পিরিয়ড দিই যদি আপনি মত পরিবর্তন করেন, এবং তারপরে আমরা আপনার প্রোফাইল এবং সমস্ত সংরক্ষিত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

না, আপনার মোবাইল নম্বর সম্পূর্ণভাবে ব্যক্তিগত এবং আমরা এটি কখনো অন্য ব্যবহারকারী, মার্কেটিং এজেন্সি বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা শুধুমাত্র আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং তোলার সময় লেনদেন কনফার্ম করতে এটি ব্যবহার করি, এবং আপনার সম্মতি অনুযায়ী SMS নোটিফিকেশন পাঠানোর জন্য।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে ডেটা রপ্তানি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে একটি JSON বা PDF ফাইল তৈরি করবো যেখানে আপনার নাম, যোগাযোগ তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ অন্তর্ভুক্ত থাকবে এবং এটি আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে পাঠাবো।

আমরা আপনার পেমেন্ট রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং স্থানীয় আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত পেমেন্ট তথ্য মুছে ফেলি তবে কিছু লেনদেন আইডি আইনি অডিটের জন্য এনক্রিপ্টেড আর্কাইভে থাকতে পারে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বাইরের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারের সাথে শেয়ার করি না। আমরা আপনার নাম এবং ইমেইল ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনাকে আমাদের নিজস্ব প্রোমো আপডেট পাঠাতে এবং আপনি সেটিংসে যেকোনো সময় এই বার্তাগুলো বন্ধ করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা সেকশনে যান এবং স্থায়ী মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা আপনার পরিচয় পুনরায় যাচাই করবো এবং ৭ দিনের গ্রেস পিরিয়ড দেবো যদি আপনি মত বদল করেন। এই সময় শেষে আমরা আপনার প্রোফাইল, পেমেন্ট রেকর্ড এবং সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলবো এবং কনফার্মেশন ইমেইল পাঠাবো।

না, আমরা আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে স্টোর করি যাতে কোনো কর্মী বা প্রশাসক এটি পড়তে না পারে। আপনি পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে আমরা একটি রিসেট লিংক পাঠাই আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল বা মোবাইলে যাতে আপনি নতুন একটি সেট করতে পারেন কিন্তু পুরানো পাসওয়ার্ড কখনো পুনরুদ্ধার করা যায় না।

আমরা ক্লাউড সার্ভার ব্যবহার করি যা আন্তর্জাতিক ডেটা সেন্টারে হোস্ট করা হয় কিন্তু সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড এবং স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা নিয়ম অনুসরণ করে। আপনার ডেটা শুধুমাত্র সেই সার্ভারে অ্যাক্সেস করা যায় যেগুলো আমাদের নিরাপত্তা স্ট্যান্ডার্ড পূরণ করে এবং আমরা নিয়মিত অডিট করি সেই স্ট্যান্ডার্ড বজায় রাখতে।