আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি
আপনি juya তে অ্যাকাউন্ট খুললে আমরা আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং পেমেন্ট পদ্ধতি রেকর্ড করি শুধুমাত্র আপনার লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য এবং আইনি প্রয়োজনে। এই নথিটি ব্যাখ্যা করে...
গোপনীয়তা নীতির প্রয়োগ ও স্থানীয় আইনের মাধ্যমে সুরক্ষা
আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ সংগ্রহ করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। এই তথ্য আমরা ব্যবহার করি আপনার পরিচয় যাচাই করতে, লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায় রাখতে। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না, শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং প্রয়োজনীয় আইনি কর্তৃপক্ষের সাথে সীমিত থাকে। আপনার ডেটা এনক্রিপ্টেড
সার্ভারে সংরক্ষিত এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারেন। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে। বাংলাদেশ অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের জন্য আমরা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড করি কেবল অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ট্র্যাকিং এবং তোলার জন্য, এবং এই তথ্য কখনো মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় না।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ মাধ্যম
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে বা আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা প্রতিটি অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই। নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন।
লাইভ চ্যাট
আপনার অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনে লাইভ চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের এজেন্টরা আপনাকে তাৎক্ষণিক উত্তর দেবেন এবং যদি আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করেন তবে প্রসেস শুরু করবেন।
ইমেইল অনুরোধ
আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট পাঠাবো বা অ্যাকশন সম্পন্ন করবো।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল
আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে গোপনীয়তা সেকশন খুলুন এবং সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন। আপনি সরাসরি নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ সম্পাদনা করতে পারেন অথবা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন।
কেন আপনি juya এর গোপনীয়তা নীতিতে আস্থা রাখতে পারেন
আমরা জানি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পত্তি এবং আমরা শুধুমাত্র ট্রাস্টি হিসেবে কাজ করি। আমাদের টিম প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট ট্র্যাক করে এবং স্পষ্ট নিয়মে কে কোথায় অ্যাক্সেস পাবে তা নির্ধারণ করে।...
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত রেকর্ড সবসময় এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয় যাতে কেউ আনঅথরাইজড অ্যাক্সেস পেলেও ডেটা পড়তে না পারে। আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড প্রোটোকল ব্যবহার করি সার্ভার এবং ক্লায়েন্ট উভয় স্তরে।
সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস
শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স টিমের সদস্যরা আপনার তথ্য দেখতে পারেন এবং সেটাও শুধুমাত্র আইনি যাচাই বা আপনার নির্দিষ্ট অনুরোধের জন্য। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং মাসিক অডিট করা হয় অপব্যবহার প্রতিরোধের জন্য।
তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ
আমরা আপনার তথ্য কোনো মার্কেটিং এজেন্সি, ডেটা ব্রোকার বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করি না। একমাত্র ব্যতিক্রম হলো পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash এবং Nagad গেটওয়ে যা লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয়।
ডেটা স্টোরেজ সীমা
আমরা আপনার রেকর্ড শুধুমাত্র ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি।
স্বচ্ছ ডেটা নীতি
আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং কোনো পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। আপনার সম্মতি ছাড়া আমরা নতুন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার শুরু করি না।
আপনার অধিকার সংরক্ষণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন এবং নির্দিষ্ট ডেটা প্রসেসিং বন্ধ করার জন্য বলতে পারেন। আমরা এই অনুরোধগুলি সম্মান করি এবং দ্রুত সাড়া দিই।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের সাধারণ শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং পেমেন্ট নিয়মের সাথে মিলে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে। প্রতিটি নথি একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে কিন্তু একসাথে...
juya তে আপনার গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা কী দেখায়
গোপনীয়তা শুধুমাত্র নীতি নথি নয়, এটি আপনার প্রতিদিনের অ্যাকাউন্ট ব্যবহারে প্রতিফলিত হয়। আমরা আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ সরাসরি আপনার হাতে দিয়েছি যাতে আপনি যেকোনো সময় দেখতে, সম্পাদনা...
প্রোফাইল স্বচ্ছতা
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি ডেডিকেটেড গোপনীয়তা ট্যাব রয়েছে যেখানে আপনি সমস্ত সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন হিস্ট্রি। আপনি কোনো এন্ট্রি ক্লিক করে সরাসরি সম্পাদনা করতে পারেন বা ডাউনলোড বাটন টিপে সব ডেটার একটি কপি পেতে পারেন।
লেনদেন গোপনীয়তা
আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে আমানত করলে আমরা শুধু লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ স্টোর করি, আপনার পূর্ণ ওয়ালেট বিবরণ নয়। প্রতিটি তোলার অনুরোধে আমরা আপনার মোবাইল নম্বর যাচাই করি কিন্তু পেমেন্ট গেটওয়ের বাইরে সেই তথ্য শেয়ার করি না।
নোটিফিকেশন পছন্দ
আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন আমরা কী ধরনের ইমেইল এবং SMS পাঠাবো যেমন লেনদেন কনফার্মেশন, প্রোমো আপডেট বা নিরাপত্তা সতর্কতা। সেটিংসে প্রতিটি ক্যাটাগরি আলাদা টগল আছে যাতে আপনি নির্দিষ্ট ধরনের বার্তা বন্ধ করতে পারেন এবং শুধু জরুরি বিজ্ঞপ্তি রাখতে পারেন।
সেশন ম্যানেজমেন্ট
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সেকশন সমস্ত সক্রিয় সেশন দেখায় যার মধ্যে ডিভাইস টাইপ, ব্রাউজার এবং শেষ অ্যাক্সেসের সময় অন্তর্ভুক্ত। আপনি চিনতে পারছেন না এমন যেকোনো সেশন তাৎক্ষণিক লগ আউট করতে পারেন এবং সেই ডিভাইস থেকে ভবিষ্যত লগইন ব্লক করতে পারেন।
তথ্য রপ্তানি সহজ
আপনি যদি আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ইতিহাস চান তবে প্রোফাইল সেটিংসে একটি রপ্তানি অনুরোধ বাটন রয়েছে। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে একটি JSON ফাইল তৈরি করি যার মধ্যে আপনার সমস্ত রেকর্ড থাকে এবং সেটি আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে পাঠাই, যাতে আপনি এটি অন্য প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করতে বা আর্কাইভ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা প্রক্রিয়া
আপনি যদি juya ছেড়ে যেতে চান এবং আপনার সমস্ত তথ্য মুছে ফেলতে চান তবে সেটিংসে একটি স্থায়ী মুছে ফেলার অপশন রয়েছে। আমরা আপনার পরিচয় পুনরায় যাচাই করি, তারপর ৭ দিনের গ্রেস পিরিয়ড দিই যদি আপনি মত পরিবর্তন করেন, এবং তারপরে আমরা আপনার প্রোফাইল এবং সমস্ত সংরক্ষিত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।